2019-06-02河北RS餐飲公司旗下的WMS食品有限公司通過網絡搜索找到特斯特公司，客服為他們提供了公司的一款通用產品T002復配增稠劑，客戶試驗后，沒有達到預期的目的。

他們對生產中的問題非常重視，對特斯特的研發團隊也非常信任，決定來特斯特公司進行實地考察，6-13日，由J總一行三人來到公司，公司客服和技術服務人員接待了他們，通過交流，他們需要解決火鍋底料的復配增稠劑穩定問題，公司技術人員現場給他們制定了一項初步解決方案，現場給他們50克樣品，他們回去做試驗檢驗效果。
6-18日，WMS的W經理和L經理又專程從河北保定開車到青島進行交流，他們把需要解決問題的產品帶到特斯特，特斯特膠體復配增稠劑李工通過與他們交流，答應他們一周內解決問題。李工經過對客戶的需求分析，制定出解決方案，并按照客戶的產品要求，經過多次的分析比較，做出產品解決方案。李工在接到客戶項目后，研究客戶需求，反復測試，花費了大量的精力投入到研究測試工作中。
6-20日，急于早日拿到解決方案的W經理和L經理再次來到特斯特公司，對李工的解決方案現場測試，他們對李工的方案在產品中的測試結果非常滿意，并現場要求把樣品帶回公司在做稍大量的測試。
   6-21日，WMS技術人員對產品進行試驗測試，結果非常適合他們的要求，電話要求我們產品報價。6-24日周一，客戶完成訂貨程序，正式進行規模試驗測試。他們表示將于特斯特長期合作，進行更多的項目交流與合作。
     客戶對特斯特研發團隊的信任，架起了特斯特與客戶合作的橋梁，讓特斯特的研發優勢快速注入到客戶的實際生產中，為客戶解決了技術難題，為特斯特贏得餐飲市場空間，給力特斯特進軍餐飲行業更大的信心。
特斯特研發團隊立足于復配增稠劑傳統的品質改良技術優勢，致力于客戶技術難題研究和探索，為客戶量身打造解決方案。客戶的信任是我們努力的源泉，我們一直在為行業技術服務，永遠做客戶的堅實后盾。